Köpeavtal

 

 

FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

• En offert från Dina Fönster är giltig i 15 dagar från och med den dag offerten upprättades.

 

• När du har lagt din beställning kommer en orderbekräftelse att skickas till dig via e-post. Denna bekräftelse visar vad du har beställt.

 

• Som köpare är du alltid ansvarig för att noggrant kontrollera din beställning innan du slutför och bekräftar ditt köp. En lagd order är bindande och kan inte ändras i efterhand. Alla produkter som tillverkas görs enligt de specifikationer och önskemål du angett i beställningen.

 

• Samtliga fönster, dörrar och skjutpartier tillverkas exakt enligt de mått som anges.  Ange därför de korrekta yttre karmmåtten för att säkerställa en perfekt passform.

 

Leveransvillkor av din produkt

• Vid förändring av leveransadress måste Dina Fönster kontaktas 48 timmar innan leverans sker med ny information för din leverans.

 

• Vid försenad leverans har köparen rätt att hålla inne betalningen som säkerhet för den vara som ännu inte har levererats samt kräva att Dina Fönster fullföljer köpet och levererar varan. Dina Fönster är dock inte skyldiga att leverera varan om leveransen förhindras av omständigheter utanför deras kontroll som de inte har möjlighet att åtgärda. I sådant fall har köparen rätt att häva köpet. Om varan inte levereras inom den angivna leveranstiden har köparen dessutom rätt till ett reducerat pris.

 

• Kontrollera alltid varan vid leverans. Om skada har uppstått under transporten ska detta noteras på den medföljande leveranssedeln, som du som köpare undertecknar vid mottagandet. Dessutom ska du som kund begära att varan returneras med leverantören. Kontrollera därför ALLTID din leverans noggrant!

 

• Vi kan tyvärr inte leverera gods till öar eller adresser utan fasta vägförbindelser. Vid sådana begränsningar transporteras godset till den närmaste transportterminalen i ditt område, där du själv ansvarar för att hämta dina beställda produkter.

 

Produktinformation

• Spröjsen placeras alltid mellan glasen, om inget annat har angetts under produkten eller i kommentarsfältet för övriga önskemål. Vi erbjuder även utanpåliggande spröjs som alternativ.

 

• Tänk på när du väljer hängning, alla PVC system fönster/dörrar och skjutpartier visas inifrån (inifrån sett)

 

• Trä och trä-aluminiumfönster och dörrar visas utifrån (utifrån sätt) på ritningen (Ytterdörrar, Sidohängda fönster, vridfönster och Garageportar utifrån sett)

 

• Vid beställning av specialanpassade fönster gäller inte rätten till öppet köp, eftersom varan är tillverkad enligt kundens specifika önskemål. Ändringar av detta villkor kan endast göras genom ett skriftligt godkännande från Dina Fönster.

 

Information inför leverans

• Vi kan inte ange en exakt dag eller tidpunkt när leveransen sker!
• Dina Fönster använder lastbilar och skåpbilar för att transportera varorna.
• Ni blir aviserad om att godset finns på lager och meddelar er 1–2 dagar innan leverans.
• Vi lämnar godset på närmsta lämpliga ställe, det är efter detta ditt ansvar att se till att det finns en lämplig avlastningsplats även lossningshjälp när godsets leverans sker.
• De åligger kunden att betala för eventuella extra frakt om kunden ej är hemma eller anordnat lossningshjälp.
• Förflyttning av godset sker på kundens ansvar.
• Lossningsplatsen måste vara farbar för en lastbil, om vägen inte är farbar levererar vi produkterna till den närmaste plats som vi kan nå med våra bilar.
• Vi behöver ditt telefonnummer. Lämna gärna med ett extra telefonnummer då det är viktigt att vi kan få kontakt med dig så att leveransen inte blir försenad!
• Kontrollera alltid din leveransadress vid information att din produkt är på väg till dig. En förändring av adress måste ske skriftligen via e-post till oss inom 48 timmar från att e-post med information att leverans kommer ske skickas från Dina Fönster.
• Risken mellan säljare och köpare övergår vid leverans.
• Det är viktigt att godset kontrolleras på plats vid mottagandet och rapporteras omgående till chauffören/transportören, Skulle leveransskador upptäckas ska en skriftlig notering göras av dig på fraktsedeln/leveranssedel. Varan ska sedan gå i retur med chauffören/transportören.
• Övriga skador ska rapporteras inom skälig tid.

 

Information Fraktkostnad.

• 3% extra avgift för förpackning av fönster på träpallar samt leveransförsäkring. Leveranskostnader och priset för träpallar
• Leveranspriset varierar och beror bland annat på vad du beställer och var du bor. Kontakta oss så får du alltid exakt leveranspris på ej standarda leveranser
• (ej standarda leveranser innebär varor som överstiger bredden över  2,5m)

 

Bytte-Montering Fönster/dörrar/Tillbehör

Vi på Dinafönster erbjuder montering av fönster och dörrar till ett paketpris.

Fönsterbyte kostnad är följande per fönster

(1-luft fönster 2899kr efter ROT-avdrag)

(2-luft fönster 5099kr efter ROT-avdrag)

(3-luft fönster 6799kr efter ROT-avdrag)

(Entré dörr 5799kr efter ROT-avdrag)

(Garageport 7949kr efter ROT-avdrag)

Monterings garanti på alla våra produkter 6månader

(Tillbehör-Rullgardiner, Persienner, Myggnät mm 249kr efter ROT-avdrag per enhet)

Med byte menas ta bort de gamla och installera den nya produkten.

Materialkostnad (lister/foder/plåt/fönsterbleck/fönsterbänk mm) tillkommer.

Standard lister 75mm bredd / Fönsterbänk 125mm bredd/ vid val av utanför standard material måste kund meddela Dinafönster innan arbetet påbörjat.

Skador på tapeter väggar samt sättningar på huset kan förekomma vid bytte av fönster och dörrar (vi ersätter inga sådana skador) vid eventuella skador på ovannämnda debiteras extra material samt Snickeriarbeten per timme om 590kr efter ROT- avdrag.

Har du frågor eller funderingar?

kontakta oss på Tel: 0455-34 41 77 eller [email protected]

 

 

Reklamation

• En reklamation av vara ska alltid ske via vår formulär för reklamation via https://www.dinafönster.se/reklamation
• Lagra alltid fönstren/dörrarna stående på ett stabilt underlag.
• Det är köparens ansvar att produkten förvaras på ett korrekt sätt, för att reklamationen ska vara godkänd får inte levererad vara monteras, meddela Dina Fönster innan varan monteras.

 

Dina personuppgifter/GDPR

Vi samlar in och behandlar personuppgifter i enlighet med gällande integritetsskyddslagstiftning.

Vid beställning av produkter från Dina Fönster sparas din information i våra system för att kunna skicka fakturor och, om du samtycker, för att skicka direktreklam och nyhetsbrev. Om du väljer att registrera ett konto hos oss och bli en återkommande kund, kommer dessa nyhetsbrev att skickas automatiskt utan att du behöver markera kryssrutan nedan.

Förutom information om ditt kommande besök kan vi även komma att skicka annan information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Om du inte väljer att bli kund baseras detta på den rättsliga grunden ’berättigat intresse’ enligt GDPR.

Om du har några frågor hur vi hanterar din data i övrigt är du alltid välkommen att kontakta oss på Dina Fönster på adressen [email protected]

Betalning och finansiering

 

 Fakturering

 Alla priser är inkl. moms och vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer.

Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar.

Samtliga fakturor har överlåtits från Dina Fönster till Svea Ekonomi AB. Betalningsvillkoren är 30 dagar, och en fakturaavgift om 45 kr tillkommer. Vid extra administration från Dina Fönster tillkommer en avgift på 60 kr. Vid försenad betalning tillkommer avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta debiteras med 2 % per månad. Om betalning uteblir, överlämnas fakturan till inkasso.

 

Delbetalning

Genom vårt samarbete med Svea Ekonomi AB har du möjlighet att teckna ett kontokreditavtal och delbetala ditt köp på ett flexibelt sätt. Du väljer själv kredittiden genom att välja det kampanjalternativ som passar dig bäst. Självklart kan du när som helst betala hela beloppet i förtid, innan förfallodagen.

En sedvanlig kreditprövning görs efter att dina personuppgifter har angetts i kassan. I vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas, och en kopia av kreditupplysningen skickas då hem till dig.

 

Exempel på effektiv ränta: Vid ett köp på 10 000 kr med en löptid på 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift på 195 kr och aviavgift på 29 kr blir den effektiva räntan 10,68 %.

 

Kortbetalning

Säkra kortbetalningar

Med Svea Checkout kan du känna dig trygg vid dina kortbetalningar. Vi ställer höga krav på våra samarbetspartners, och för betalningar med Visa och MasterCard används 3D-Secure (Verified by Visa/SecureCode). Detta innebär att du för anslutna kort behöver ange ditt lösenord för internethandel eller använda en Digipass eller motsvarande säkerhetslösning.

 

Swish

Du har möjlighet att betala ditt köp direkt med Swish. Vid direktbetalning tillkommer inga extra avgifter utöver leveransavgiften. När du betalar med Swish påbörjas behandlingen av din order omgående, och produkten skickas vidare för produktion eller tillverkning.

 

Överföring via bank

Du kan välja att betala ditt köp med en banköverföring. Betalningsinformationen skickas till dig via e-post. Kom ihåg att alltid ange ditt ordernummer som meddelande vid betalningen. En banköverföring tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar att genomföra, beroende på din bank och om det är helgdagar. När betalningen har registrerats påbörjas behandlingen av din order, och produkten skickas vidare för produktion eller tillverkning.

 

RULLGARDIN-VILKOR

 

• Självhäftande produkter rekommenderas inte för montering i våtrum. Mjukgörare i sådana miljöer kan försämra limmets egenskaper, vilket kan leda till att produkten lossnar.

 

• Innan montering, rulla ner rullgardinen och kontrollera att både tyg och färg är korrekta.

 

• Vid eventuella skador eller fel på produkten, vänligen kontakta oss så snart som möjligt för assistans.

 

• Observera att ångerrätten inte gäller för monterade produkter.

 

GLASKASSETT VILKOR 

Vid köp av endast Glaskassett så upphör garantin så fort nedmonteringen av karmen påvisar tecken att den har försökts plockas isär.

För att säkerställa att dina isolerrutor täcks av garanti, är det ditt ansvar att se till att villkoren följs..

 

Garanti

-För PVC/Trä aluminium – 15 års garanti

-För Aluminium – 10 års garanti

-För Trä, Fönster & Dörrar – 5 års garanti

-För inner-och ytterdörrar samt tillbehör som rullgardiner, draghandtag, handtag, stängare för

ljusinsläpp, spaltventiler, dörrstängare, lås, elkopplingar, låscylindrar, – 1 års garanti.

 

• Reklamationen bör lämnas skriftligen till inköpsstället och samtidigt bör ett inköpsbevis-(faktura eller kvitto) uppvisas.
• Garantitiden räknas från dag för upphämtning eller från leverans till avtalad plats.
• Fullgjord betalning av produkten är ett villkor för granskning av reklamationsansökan.

 

Detta gäller inte försäljning för fysiska personer som inte driver enskild firma.

 

• Vid felaktig reklamation kommer kunden att belastas med servicemannens resekostnad.

 

• Monteringen ska utföras enligt producentens anvisning eller gällande norm.

 

• Garantin omfattar de produkter som monterades enligt punkt 6 av garantikort.

 

• Alla bristfälligheter i varans material eller tillverkning som omfattas av garantin ska åtgärdas inom 60 dagar efter anmälan. Vid mer komplicerade fel kan åtgärdstiden vara längre. 

9. Garantin omfattar inte fel som orsakats av:

– Produkten används på ett sätt den inte är avsedd för.

– Felaktigt underhåll eller brist på underhåll.

– Felaktig skötsel och justering.

– Yttre påverkan (kemikalier, eld, osv.).

– Konstruktionsändringar och reparationer utförda av obehöriga personer.

– Felaktig montering som konstateras av Dina Fönster. representant

– Mekaniska skador som har uppstått efter leverans.

– Slitage på delar.

– Termodynamiska företeelser (in och utvändig kondens på snickerier i utrymmet där Snickerier har monterats).

– Felaktig ventilation i utrymmet.

– Naturkatastrofer.

• Garantin omfattar inte mekaniska skador och glassprickor som uppstod under användningen eller fel som är tillåtna enligt gällande normer.

 

• Företaget avgör på vilket sätt felen ska åtgärdas.

 

• Dina Fönster. ger inte garanti om kunden använder element som inte godkändes av Producent.

 

• Dina Fönster förbehåller sig rätten att besluta om ansvaret vid fönsterskador och ger samtidigt sitt samtycke till att överlämna ärendet till en oberoende expert eller ett institut som godkänts av båda parter. Båda parter åtar sig att respektera resultatet av expertundersökningen.

 

Kostnaden för expertundersökning skall bestridas av den part mot vilken utlåtandet avgivits.

• Garantin omfattar endast skador som innefattas av avtalet. Företagets ansvar begränsas tillåterbetalning av den sålda produktens värde. Företaget ansvarar inte för övriga omkostnader som har uppstått pga produktskadan.
• Garantin gäller i landet där företaget säljer sina produkter.

Äganderättsförbehåll

• Alla varor förblir i Dina Fönsters egendom tills dess full betalning erlagts.

Force Majeure

• Dina Fönster ska vara befriat från skadeståndsansvar och andra påföljder om fullgörandet av avtalet hindras, försvåras eller försenas av omständigheter utanför vår kontroll. Som befriande omständighet räknas bland annat myndighetsingripande, ny eller ändrad lagstiftning, uteblivna tillstånd, krig, brand, översvämning, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, sabotage, ogynnsamma transport- eller väderförhållanden samt om företaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten. Konsumenten kommer att kontaktas utan dröjsmål och informeras om orsaken till att företaget inte kan fullfölja köpavtalet, samt erbjudas möjlighet att häva köpet.

Tvist

• Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
• Om en tvist ej kan lösas i samförstånd med kundtjänst, så kan du som kund välja att vända dig till Allmänna reklamationsnämnen (ARN) som du hittar på www.arn.se.
• Du kan även välja att lämna klagomål online via EU-kommussionens plattform för medling i tvister. Denna hittar du här på https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Klagomål inlämnade via denna plattform kommer gå vidare till den nationella tvistlösningsorganet som sedan försöker lösa tvisten i kontakt med kund och säljare.
• Eventuell tvist av ovan avtal ska avgöras i domstol i Blekinge, Karlskrona.

Förändring av köpvillkor

Ändring av ovan avtal kan göras. Om du är en fastkund hos Dina Fönster kommer denna förändring att meddelas till dig via e-post. Avtalet finns alltid att läsa i sin helhet via https://www.dinafönster.se/kopvillkor[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

 

Senast uppdaterad: 2024-12-4